Zasady składania poprawek do zamówień

Szanowni Państwo, w rozumiemy, że nabywcy dzieł sztuki o wyrafinowanym gustie oczekują najwyższego poziomu precyzji i dopasowania. Dlatego oferujemy elastyczny system poprawek do zamówień, mający na celu zapewnienie pełnej satysfakcji z Państwa inwestycji. Nasze ręcznie malowane reprodukcje oraz wysokiej jakości wydruki są tworzone z dbałością o każdy detal, jednak zdajemy sobie sprawę, że mogą pojawić się sytuacje wymagające drobnych korekt.

Zanim rozpocznie się proces realizacji zamówienia na obraz olejny malowany ręcznie, przedstawiamy Państwu cyfrowy szkic do akceptacji. Dotyczy to szczególnie zamówień portretowych oraz tych z indywidualnymi modyfikacjami. Pozwala to na weryfikację kompozycji, proporcji i ogólnego wrażenia przed rozpoczęciem malowania. W przypadku wydruków giclée, oferujemy podgląd końcowy produktu.

W ramach standardowej procedury, akceptujemy poprawki dotyczące:

• Kolorystyki
• Kompozycji (w zakresie możliwości technicznych)
• Drobnych detali

Koszty i wpływ na czas realizacji

W stawiamy na transparentność. Pierwsza runda poprawek jest całkowicie bezpłatna, aby zapewnić Państwu komfort i pewność co do ostatecznego efektu. Dodatkowe rundy poprawek, wykraczające poza zakres pierwotnych ustaleń lub wymagające znaczących zmian w kompozycji, mogą być objęte dodatkową opłatą. Koszt ten zostanie przedstawiony Państwu przed realizacją zmian do akceptacji.

Należy pamiętać, że każda kolejna runda poprawek wpływa na czas realizacji zamówienia. Standardowy czas oczekiwania na obraz malowany ręcznie wynosi 3-4 tygodnie, jednak wprowadzenie dodatkowych korekt może wydłużyć ten okres o kilka dni roboczych. Dokładny harmonogram zostanie Państwu przekazany po zatwierdzeniu zakresu poprawek.

W przypadku zamówień na wydruki giclée, proces wprowadzania zmian jest szybszy i zazwyczaj nie wpływa znacząco na czas dostawy.

Proces weryfikacji i akceptacji zmian

Po zgłoszeniu poprawek, nasz zespół artystów dokładnie je analizuje i wprowadza do projektu. Następnie przesyłamy Państwu zaktualizowany szkic lub podgląd do ponownej akceptacji. Ten proces powtarzany jest tak długo, aż będą Państwo w pełni zadowoleni z efektu.

Komunikacja odbywa się za pośrednictwem dedykowanego panelu klienta na naszej stronie internetowej oraz drogą e-mail. Nasi konsultanci są dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zapewnić Państwu profesjonalne wsparcie na każdym etapie realizacji zamówienia.

W zależy nam na tym, aby każde dzieło sztuki było odzwierciedleniem Państwa indywidualnego gustu i oczekiwań. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania był jak najbardziej komfortowy i bezproblemowy.