Proces Riešenia Oprav Objednávok u
Vážený zberateľ, v spoločnosti rozumieme výnimočnej hodnote, ktorú prikladáte umeleckým dielam vo vašej zbierke. Preto kladieme mimoriadny dôraz na kvalitu našich reprodukcií a poskytujeme rozsiahlu podporu pre prípadné opravy. Náš proces riešenia opráv je navrhnutý tak, aby bol transparentný, efektívny a minimalizoval akékoľvek narušenie vášho pôžitku z umenia.
Ak by ste mali po doručení reprodukcie zistiť akúkoľvek odchýlku od vašich očakávaní – či už ide o drobné nedokonalosti v maľbe, poškodenie rámu alebo iné problémy – neváhajte nás okamžite kontaktovať. Proces začína podrobnou dokumentáciou problému. Žiadame vás o zaslanie jasných fotografií poškodeného miesta, aby sme mohli presne posúdiť rozsah opravy.
Po obdržaní vašej žiadosti a fotografií ju náš tím odborných znalcov dôkladne preverí. Ak sa potvrdí potreba opravy, budeme vás kontaktovať s podrobným plánom postupu, vrátane odhadu času potrebného na realizáciu.
Náklady Spojené s Opravami a Možnosti Úhrady
Cena opravy závisí od rozsahu poškodenia a typu požadovanej intervencie. Rozlišujeme medzi dvoma hlavnými scenármi:
- Drobné Nedokonalosti: Ak ide o menšie nedostatky v maľbe, ktoré neovplyvňujú celkový vzhľad diela, ponúkame bezplatnú opravu.
- Významnejšie Poškodenia: V prípade rozsiahlejších poškodení – napríklad prasklín plátna, vážneho poškodenia rámu alebo zásadných odchýlok vo farebnom spracovaní – sa na cene opravy dohodneme individuálne. Pred začiatkom akejkoľvek práce vám poskytneme podrobnú cenovú ponuku.
V prípade, že je oprava potrebná z dôvodu chyby na našej strane (napríklad poškodenie pri preprave), všetky náklady znášame my. Ak však ide o poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním po doručení, náklady na opravu hradí zákazník.
Možnosti úhrady zahŕňajú platbu kreditnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom PayPal. Snažíme sa o maximálnu flexibilitu a prispôsobíme sa vašim preferenciám.
Vplyv Opravy na Čas Dodania a Zabezpečenie Kvality
Dĺžka trvania opravy závisí od jej rozsahu. Jednoduché opravy zvyčajne trvajú 7-14 dní, zatiaľ čo komplexnejšie zásahy môžu vyžadovať až 3-4 týždne. Počas celého procesu vás budeme priebežne informovať o stave opravy.
Zabezpečenie kvality je pre nás prioritou. Po dokončení opravy vám zašleme detailné fotografie opraveného diela na schválenie. Až po vašom potvrdení bude obraz starostlivo zabalený a odoslaný späť k vám prostredníctvom spoľahlivej prepravnej služby (DHL alebo FedEx) s možnosťou sledovania zásielky.
Naša 100-dňová záruka vrátenia peňazí platí aj pre opravy: Ak po obdržaní opraveného diela nebudete spokojní, môžete ho vrátiť a my vám bezodkladne vrátime celú sumu.
Veríme, že náš záväzok ku kvalite a zákazníckej podpore zaručuje, že vaša investícia do umenia bude chránená a budete sa môcť plne tešiť z krásy reprodukcie od .
