Kontaktné informácie zákazníckej podpory
Pre zberateľov umenia a náročných klientov, ako ste vy, je pokoj vedomia neoceniteľný. chápe, že investícia do umeleckého diela nie je len finančný záväzok, ale aj emocionálna záležitosť. Preto sme vytvorili rozsiahly systém zákazníckej podpory, ktorý vám poskytne istotu a pomoc v každom kroku vášho umeleckého putovania. Naša história sa začala v roku 2004 s jednoduchou víziou – sprístupniť majstrovské diela každému. Dnes sme globálnou platformou, ktorá obsluhuje tisíce spokojných zákazníkov vo viac ako 70 krajinách a našou reputáciou je dôvera, kvalita a dostupnosť.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, procesu reprodukcie alebo výberu správneho umeleckého diela pre váš interiér, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím odborníkov je k dispozícii prostredníctvom niekoľkých kanálov: priamo cez náš webový formulár na kontaktnú stránku, telefonicky alebo cez populárne komunikačné platformy ako WhatsApp, Telegram a Viber na čísle +33 606 606 707. Pre rýchly prístup k informáciám o vašej objednávke a možnosti správy inštrukcií vám odporúčame využiť náš digitálny dashboard po prihlásení cez váš osobný účet.
Možnosti riešenia problémov a časté otázky
Často sa stretávame s otázkami týkajúcimi sa procesu tvorby obrazu na mieru. Každá ručne maľovaná olejová reprodukcia je vytvorená s maximálnou starostlivosťou, presnosťou a rešpektom k originálu. Po zadaní objednávky obdržíte okamžité potvrdenie. Ak si objednáte portrét alebo vlastný obraz, pred začiatkom maľovania vám vytvoríme digitálny náhľad na schválenie. Naši umelci venujú 3-4 týždne vrstveniu farieb, používajúc techniky pripomínajúce starých majstrov. Po dokončení vám pošleme detailnú fotografiu finálneho diela a čakáme na vaše schválenie alebo prípadné úpravy.
Ak máte obavy ohľadom kvality reprodukcie, uisťujeme vás, že používame len kvalitné oleje a 100% bavlnené plátno. Každý ťah štetcom je viditeľný a hmatateľný, čo dodáva dielu hĺbku a bohatosť. Na rozdiel od digitálnych výtlačkov je každé dielo jedinečné. Ak sa vyskytnú problémy s doručením, spolupracujeme s DHL a FedEx na zabezpečenie rýchleho a spoľahlivého doručenia so sledovaním v reálnom čase. V prípade poškodenia zásielky vám bezplatne zašleme náhradu alebo vrátime peniaze.
Ďalšie zdroje pomoci a špecializované služby
Pre našich VIP klientov, ako ste vy, ponúkame aj špecializované služby. Ak hľadáte jedinečný darček, môžeme vám ho zabaliť do dekoratívnej krabičky s personalizovanou pozdravnou kartičkou. Pre rozsiahle projekty interiérového dizajnu poskytujeme zľavy a možnosti bielych štítkov pre profesionálov. Ak potrebujete pomoc pri výbere správneho rámovania alebo plátna, náš tím vám rád poradí s rôznymi možnosťami – od klasických drevených rámov po moderné DIY zostavy. Pre komplexnejšie projekty, ako je kombinácia viacerých ľudí do jedného portrétu alebo zmena pozadia, poskytujeme digitálny náhľad pred maľovaním.
Nezabudnite, že nie je len o reprodukciách. Ponúkame aj rozsiahlu knižnicu umeleckých diel, od klasických majstrov až po súčasných umelcov. Ak hľadáte konkrétne dielo alebo umelca, môžete využiť naše vyhľadávacie filtre na prehliadanie katalógu. A ak máte záujem o ocenenie hodnoty vášho umeleckého diela, ponúkame aj bezplatnú službu odhadu hodnoty obrazu.
