配送与退货

APS 提供全球范围内的艺术品运输，具备博物馆级别的照护、全程追踪，以及 30 天退款保证。从报关支持到 Priority Production，信赖透明的服务、安全的包装，以及为收藏家、设计师和画廊提供的可靠交付。

全球运输

APS 自豪地提供 全球免费运输 覆盖70多个国家。无论您居住在伦敦、纽约、日内瓦、迪拜、香港，还是圣保罗，您的订单都将获得同样的关怀与精确处理。每件艺术品都像博物馆藏品般被对待——小心包装、投保，并仅交给全球最可靠的快递公司，如 DHL 与 FedEx。这确保您的投资不仅快速抵达，而且完好无损。

收藏家可以在 标准免费运输 与 快速专享运输之间进行选择。使用免费运输，印刷品通常在28天或更短时间内到达，而手工油画复制品——需要3–4周的精心创作与晾干——通常在5–6周到达。快速配送将这一时限缩短至印刷品仅7–10个工作日，绘画总计3–4周。在任何情况下，您都会收到详细的 追踪号 以及通过电子邮件和短信的定期状态更新，允许您实时追踪艺术品的旅程。

由于我们的客户群体包括室内设计师、画廊经营者以及时间表严格的收藏家，APS 还提供 优先生产 服务。该服务加快绘画与运输阶段，确保大约在两周内交付。对于准备展览、豪华礼品或企业展示且时间要求苛刻的客户来说，这是一种首选。

追踪与通知

从您的艺术品离开工作室的那一刻起，您将在每个阶段得到通知。我们的系统会自动发送实时更新，包括 离港确认、通关以及最终交付通知。追踪链接直接连接 DHL 或 FedEx 的仪表板，确保透明监控。

我们的物流团队也会主动监控每一笔运输。如果发生意外延迟，我们会在您尚未注意到前就联系您——提供更新的交付估计和必要时的替代方案。对于大型项目或多件订单，APS 指派专门的物流专员亲自监督货运，直至送达您的地址。

海关与关税支持

国际购买艺术品常常会引发关于海关、关税及文件的疑问。在 APS，这些问题通过 全面的海关支持 来解决。我们的团队提前准备所有必要的文件，以避免在边境产生不必要的延误。举例来说，在巴西我们协助处理 CPF 号码；在墨西哥，RFC 要求；在意大利，若适用则包含复制品声明。这样可以确保您的订单尽可能顺利地通过海关，无论司法辖区为何。

如果贵国征收进口关税或增值税，APS 保证 您不需要承担这些费用。只需向我们提供付款发票的副本，我们将把全额退还到您原来的支付方式。这一透明政策为收藏家提供了完全放心，消除了隐藏费用或意外成本——对于大规模委托或高价值复制品尤为重要。

对于我们的高端客户来说，这种服务水平将国际艺术品购买转变为无摩擦的体验——就像在您自己的城市购买一样轻松。

包装与保护

艺术品的包装不仅仅是物流问题——它是收藏家体验的一部分，也是我们品牌对卓越承诺的延伸。APS 采用 多层保护流程，旨在承受全球运输并将每件作品视为不可替代之物。

卷装画布：无框或超大画作被小心卷起，使用无酸保护薄片，并放入 博物馆级硬管 中。这些管材可抗压、抗湿度和温度波动。
框装或裱框画作： 位于画框杆上的或在画框内的作品会被多层气泡膜包裹，外以泡沫垫衬并以双层瓦楞纸边加强，以实现最大稳定性。
保险： 每次运输都 100% 保险，覆盖在运输过程中的损失或损坏。

在极少数运输损坏的情况下，APS 提供即时解决方案——要么全额退款，要么免费更换。每一个索赔都由我们的支持团队亲自处理，以确保迅速解决且尽量减小不便。对于收藏家而言，这意味着从工作室到交付的投资都得到保护。

艺术品处理标准

每幅画作均由接受博物馆级工序培训的专业人员进行创作、干燥和处理。所有艺术品在运输前均进行最终的 质量控制检查——包括对成品的照片记录、画框完好性和表面状况。这些照片将被存档在我们的系统中，以维持可追溯性与真实性。

APS 仅与符合 温度、湿度与振动标准、适用于油画及脆弱画框的高端艺术快递公司合作。这确保您的艺术品到达时与工作室条件保持一致——原始、鲜明、并得到良好保存。

退货与保修

APS 对所有艺术品提供 30 天退款保证。如果您不完全满意，可以将作品按原始状态和包装退回，获得全额退款。包括对尺寸、色调或美学偏好的不满意——无需给出理由。

我们的保修覆盖整个订购周期：

24 小时取消： 在 24 小时内取消可立即获得全额退款。
预览批准： 发货前，您将收到成品艺术品的高清图像。您可以请求无限次修改，或取消订单并获得全额退款。
送达后退货： 30 天内退货可获得全额退款或换货。

这一灵活政策体现了 APS 对全球收藏家信任、透明度与长期关系的承诺。每一次购买都是对艺术性与服务卓越的有保证投资。

丢失、延迟或紧急订单

虽然 DHL 和 FedEx 使丢失或延迟的运输极为罕见，APS 仍维持一个 零风险流程。若您的订单遗失，我们将免费重新创作您的艺术品或发放全额退款。延迟时间过长也可能获得额外赔偿或用于未来购买的专属折扣券。

在圣诞节或农历新年等旺季，我们会主动就延期时间进行沟通。对于我们的高端客户，APS 提供 礼宾级追踪，在整个运输过程中提供直接人工更新。

对于紧急需求——如临时礼物、酒店开业或展览——我们的 优先生产服务 可在短短两周内交付完全手绘作品，同时不牺牲质量或干燥完整性。

可持续性与环境责任

APS 致力于在生产与运输的每个阶段实践可持续性。我们在包装中使用 生态认证材料，避免不必要的塑料，并优化运输路线以降低碳排放。凡可能之处，画框选用 FSC 认证木材，涂料则选用环境影响较低的产品。

选择 APS，客户将参与一个兼具高端工艺与伦理责任的环保艺术生态系统。

收藏家体验承诺

从创作到交付，APS 体验的每一个方面都旨在体现专业、关怀和信任。我们相信获取艺术品应当是振奋人心的体验——而不是复杂难懂。因此我们的政策、沟通与物流都以一个原则为指引：收藏家始终放在第一位。

我们专门的支持团队在您购买前、购买中和购买后均可为您提供帮助。无论您是在获取第一件杰作，还是在扩展私人收藏，APS 确保您的旅程无缝、透明，并且收获丰厚。