F.A.Q.: Rimborso delle Spese Doganali – Guida per Collezionisti d’Élite
Su Mus3ums.com desideriamo che l’esperienza d’acquisto delle vostre opere d’arte sia piacevole e trasparente. Ecco come funziona il nostro rimborso dell’IVA o delle tasse doganali.
Come Funziona il Rimborso IVA/Dogana
Le nostre opere vengono spedite dalla Cina. Se alla consegna avete pagato IVA o tasse doganali al vostro ufficio doganale locale, Mus3ums.com vi rimborsa l’importo dell’IVA indicato nella fattura doganale ufficiale.
- Cosa rimborsiamo: L’importo dell’IVA o della tassa doganale indicato sulla vostra fattura doganale ufficiale.
- Prova richiesta: Una foto chiara della fattura doganale rilasciata dal corriere o dalle autorità doganali.
- Dove inviarla: Inviate la foto al nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine nell’oggetto dell’email.
Idoneità e Limiti per Paese
- Chi può richiederlo: Tutti i clienti Mus3ums.com che hanno pagato IVA o tasse doganali sulla consegna dell’ordine.
- Validità del documento: Solo le fatture doganali ufficiali sono accettate come prova.
- Eccezioni: Per Italia e Brasile il rimborso massimo è del 20% dell’importo totale pagato (inclusa la spedizione).
Suggerimento: assicuratevi che la foto della fattura mostri chiaramente l’importo e la data per evitare ritardi nella verifica.
Come Ottenere il Rimborso
- Scattate una foto chiara della vostra fattura doganale.
- Inviatela al nostro servizio clienti insieme al numero d’ordine.
- Dopo la verifica, emetteremo il rimborso sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento e vi invieremo una conferma via email.
Il rimborso apparirà sul vostro estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca. Il nostro team di assistenza è sempre disponibile per aiutarvi con i documenti doganali o le tempistiche del rimborso.
